1. IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

I prodotti oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla ditta Detercom Professional Srl con sede in Zona Industriale Isola d’Arbia, 53100 Siena (SI) Italia, iscritta presso la Camera di commercio di Siena numero SI-108092 del Registro delle imprese, Codice Fiscale e Partita IVA 00939940524 di seguito indicata come « il Fornitore »

 

1. PREMESSA

Le seguenti condizioni regolano l'utilizzo dei servizi di compravendita on-line sul sito internet http://www.linea-hotel.com e pertanto saranno integralmente accettate dal cliente/acquirente al momento della registrazione e ad ogni singolo acquisto.

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza, e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi, concluso tra il fornitore ed altra persona fisica o giuridica (di seguito indicata come « il Cliente ») che agisce nel quadro della propria attività imprenditoriale, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del cliente al sito internet sopracitato, ove seguendo le procedure indicate, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto dei beni e/o servizi.

Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti presenti in questo e-commerce.

Il Fornitore si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito www.linea-hotel.com e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Invitiamo il cliente a leggere con attenzione queste condizioni.

1. 1. MODALITA’ DI ACQUISTO 

Per poter effettuare un ordine occorre essere dotati di Partita IVA (Codice Fiscale per B&B ed Affittacamere) e delle necessarie autorizzazioni al commercio, essere maggiorenni ed essere utenti registrati. Dopo aver effettuato la registrazione al sito, il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva del prodotto, possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire leggermente per colore o altri particolari rappresentati in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da una risposta via e-mail inviata al cliente all'indirizzo di posta elettronica da Lui fornito al momento della registrazione. 

Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell'ordine e un "Numero d'Ordine" da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione tra le parti.

Qualora il cliente non dovesse ricevere la e-mail di conferma entro tre (3) giorni lavorativi, è invitato a contattare il Fornitore all'indirizzo info@linea-hotel.com

Qualora un ordine dovesse superare le quantità realmente disponibili esistenti a magazzino, il fornitore mediante e-mail renderà noto al cliente che l'ordine potrà essere evaso ma in quantità inferiori oppure comunicando i tempi di attesa.

In nessun caso il fornitore evaderà un ordine del cliente in quantità superiori a quelle richieste.

L'ordine si intende perfezionato solo al momento della conferma dell'avvenuto pagamento secondo le modalità sotto elencate.

 

1. 2.     MODALITA’ DI PAGAMENTO 

1) Pagamento con carta di credito

Puoi pagare i tuoi ordini direttamente con carta di credito grazie alla piattaforma di pagamento online. Il nostro sito web accetta carte di credito provenienti dai circuiti Visa e Mastercard.

 

Garantiamo la massima sicurezza nelle tue transazioni grazie a:

trasmissione protetta dei dati grazie all'utilizzo del protocollo SSL 

programma antifrode 3D secure per prevenire l'utilizzo illecito della tua carta



Cos'è il 3D secure? 

È un sistema studiato per i possessori di carte di credito Visa o Mastercard al fine di garantire una protezione extra sugli acquisti online. Registrando la tua carta al programma potrai infatti associare ad essa un codice segreto che ti verrà richiesto ogni volta che effettuerai un ordine con carta di credito 

La tua carta non è ancora abilitata al 3D secure? 

Contatta la tua banca per richiederne l'attivazione. Ti basteranno pochi minuti. Consulta le pagine dedicate di Visa e Mastercard per maggiori informazioni. 



2) Pagamento Paypal

Se possiedi un account Paypal puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta semplicità scegliendo questa modalità di pagamento. Dovrai cliccare sul bottone PAGA CON PAYPAL per essere indirizzato alla pagina del pagamento. Dovrai inserire l'indirizzo mail collegato al tuo account Paypal e la tua password per poter pagare comodamente in pochi click. 

 



3) Bonifico Bancario anticipato

l'ordine viene evaso a seguito della comunicazione di avvenuto pagamento da parte della banca.

I dati per effettuare il bonifico bancario sono i seguenti

Beneficiario: Detercom Professional Srl

Banca: Monte dei Paschi di Siena Spa

Agenzia: Monteroni d’Arbia 

IBAN: IT32T0103071890000000506860

BIC: PASCIMMMAR (solo per bonifico dall'estero)

Causale: Pagamento ordine numero (inserire id ordine)



4) Contrassegno

Preferisci pagare direttamente alla consegna? Scegli il contrassegno!

Attenzione: questa modalità di pagamento richiede un corrispettivo aggiuntivo pari a 5 €



1. 3.     SPEDIZIONI

Le spedizioni sono effettuate con corrieri nazionali.

I tempi di spedizione dell'ordine variano a seconda delle disponibilità di magazzino degli articoli ordinati, del luogo di consegna e del periodo di consegna (durante le Festività sono possibili ritardi dovuti al fermo dei corrieri) e possono essere compresi tra 3 gg. e 21 gg. lavorativi. In ogni caso il Fornitore si impegna a consegnare il prodotto al trasportatore con la massima celerità e di spedire i prodotti entro il termine di 72 ore dal ricevimento del pagamento, ma non si riterrà responsabile per nessun danno derivante da un eventuale ritardo.

Qualora si verificasse per qualsiasi motivo un ritardo significativo nella spedizione, il Fornitore mediante e-mail renderà noto al cliente che l'ordine potrà essere evaso ma in quantità inferiori oppure comunicando i tempi di attesa.

Nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.

Qualora la vendita sia rivolta a Paesi extra UE gli importi dei dazi e delle tasse saranno a carico del destinatario. Il Fornitore da parte sua si impegna a provvedere affinché i prodotti viaggino accompagnati da tutta la documentazione necessaria all'espletamento delle pratiche doganali di sua competenza.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:

Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

Che l'imballo risulti integro, non danneggiato e perfettamente sigillato 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza dei colli, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA IN ATTESA DI CONTROLLARE LA MERCE" sul documento di trasporto e relativi bollettini dei corrieri. Una volta firmato il documento di trasporto al corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro otto (8) giorni dalla avvenuta consegna dei prodotti, la segnalazione deve avvenire in forma scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Trascorsi otto (8) giorni dalla ricezione della merce, non saranno accettati reclami.

In caso di mancato ritiro entro cinque (5) giorni lavorativi della merce in giacenza presso il deposito del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato e saranno successivamente fatturate le relative spese di giacenza e di ritorno della merce a titolo di penale.

Nessun corriere effettua facchinaggio (la merce verrà consegnata fronte strada).

1. 4.     GARANZIE ED ASSISTENZA

I prodotti venduti (ove specificato) sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia sui difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 206/05. Per usufruire della garanzia il Cliente dovrà conservare la fattura accompagnatoria dell'acquisto del bene. La garanzia, ai sensi del D. Lgs. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto cui la garanzia è riservata. La garanzia si estende per una durata minima di 12 mesi dalla data di emissione della fattura di vendita.

Facendo riferimento ai prodotti cosmetici, il Fornitore garantisce che sono conformi alle normative italiane e della Unione Europea (UE) ad essi applicabili.

Per ogni necessità di assistenza contattare il Customer Service all'indirizzo: info@linea-hotel.com

 

1. 5.     DIRITTO DI RECESSO 

Trattandosi di un sito B2B (business-to-business) riservato ad imprese, le vendite non sono coperte dal decreto legislativo n.70/2003 "Diritto di recesso"; pertanto, poiché acquistando dal sito www.linea-hotel.com il cliente dichiara di essere un soggetto giuridico commerciale, con l'invio telematico della proposta d’ordine da parte del Fornitore su conforme proposta del Cliente, si perfeziona un vero e proprio contratto di acquisto rinunciando al diritto di recedere dal contratto.

Nel caso il cliente dovesse ricevere merce non integra, difettata o danneggiata durante il trasporto, è pregato di segnalare immediatamente l’accaduto al Fornitore, entro e non oltre i 7 giorni dalla ricezione della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite e-mail.

 I prodotti dovranno, in questo caso, essere restituiti al Fornitore integri e nella loro confezione originaria. La spedizione dei prodotti è, in questo caso, a carico del mittente.

Nel momento in cui il Fornitore avrà ricevuto i prodotti, provvederà subito alla sostituzione (se disponibili) o al rimborso delle somme versate.

 

1. 6.     PRIVACY 

I dati personali dell'utente sono utilizzati da Detercom Professional S.r.l., che ne è titolare per il trattamento, nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.

BASE GIURIDICA 

1. Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità di fornire i servizi richiesti. La società tratta i dati facoltativi degli utenti in base al consenso, ossia mediante l’approvazione esplicita della presente policy privacy e in relazione alle modalità e finalità di seguito descritte. 

PERIODO DI CONSERVAZIONE 

2. I dati obbligatori ai fini contrattuali e contabili sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto commerciale e contabile. I dati di chi non acquista o usufruisce di prodotti/servizi, pur avendo avuto un precedente contatto con dei rappresentanti dell’azienda, saranno immediatamente cancellati o trattati in forma anonima, ove la loro conservazione non risulti altrimenti giustificata, salvo che sia stato acquisito validamente il consenso informato degli interessati relativo ad una successiva attività di promozione commerciale o ricerca di mercato.

Il periodo di conservazione dei dati è 10 anni.

I dati del Cliente potranno essere comunicati a:

- Chiunque sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio Autorità Pubbliche);

- Chiunque sia destinatario di comunicazioni necessarie per l’esecuzione degli obblighi derivanti dai servizi prestati.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

3. Ai sensi del Regolamento europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale, l'interessato può, secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa, esercitare i seguenti diritti:

richiedere la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano (diritto di accesso);

conoscerne l'origine;

riceverne comunicazione intelligibile;

avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento;

richiederne l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti;

nei casi di trattamento basato su consenso, ricevere i propri dati forniti al titolare, in forma strutturata e leggibile da un elaboratore di dati e in un formato comunemente usato da un dispositivo elettronico;

il diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo.

4. Titolare del trattamento dei dati personali è Detercom Professional S.r.l.

P.IVA: 00939940524

C.F.: 00939940524

1. 7.     RESPONSABILITA’ 

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.

In caso di danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili al Fornitore, l'Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito, che possa essere fatto da parte di terzi, di contanti ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

 

1. 8.     OBBLIGHI DELL’ ACQUIRENTE 

L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.

Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate

dall'Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio nel processo di registrazione ed acquisto.

1. 9.     FORO COMPETENTE 

In caso di controversie il foro competente è quello di Arezzo (AR).

10.  LEGGI APPLICABILI E GIURISDIZIONE 

Tutti i contratti conclusi con il Fornitore si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge italiana; ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati on-line tramite il sito www.linea-hotel.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Il cliente che dichiara di aver letto e di approvare espressamente e specificatamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e seguenti del codice civile, il contenuto dei punti 3 - 5 - 8 - 9 - 10 , può continuare nella transazione via internet, cliccando ACCETTO in sede di registrazione ad www.linea-hotel.com

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